世界人居

田傲云 溫紅妹/發(fā)自北京

“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”之際，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)在線發(fā)起了“哪些樓市問題您最焦慮”的調(diào)查問卷，了解購(gòu)房者在房屋買賣、租賃、物業(yè)服務(wù)等方面遇到的問題。

通過回收的調(diào)查問卷來看，有超7成網(wǎng)友在買房或租房過程中遭遇過問題，有超9成網(wǎng)友表示所遭遇到問題到目前為止還未解決。

從問卷結(jié)果來看，在購(gòu)買新建商品房時(shí)，有超8成網(wǎng)友遇到了延期交房、爛尾、貨不對(duì)板、虛假宣傳等問題。其中，延期交房和爛尾問題比較突出，有超20%網(wǎng)友遭遇過以上問題；其次是虛假宣傳和質(zhì)量問題，占比分別是15.5%、10.85%。

二手房交易中同樣也有不少糟心問題，有超5成網(wǎng)友表示遇到了隱瞞房屋實(shí)際情況、隨意溢價(jià)、虛假中介騙取費(fèi)用問題。其中隱瞞房屋實(shí)際情況最為突出，占比30%；其次是中介收費(fèi)不合理、虛假中介騙取費(fèi)用、隨意溢價(jià)，占比分別為13.33%、13.33%、11.67%。

房屋租賃也需謹(jǐn)慎，調(diào)查結(jié)果顯示，在租房過程中，有超6成網(wǎng)友表示遇到過黑中介惡意克扣押（租）金、隨意提高租金、虛假房東、強(qiáng)制驅(qū)趕租戶、違規(guī)開展住房租賃消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

遇到上述問題怎么辦？只有2.78%網(wǎng)友選擇自認(rèn)倒霉，其余網(wǎng)友表示會(huì)通過各種渠道來維護(hù)自身權(quán)益。其中，有22.78%選擇向相關(guān)部門投訴，占比最高；其次是與開發(fā)商或中介公司有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、尋求法律幫助、找媒體曝光、與其他受害者一起拉橫幅維權(quán)。

值得注意的是，選擇維權(quán)的網(wǎng)友中只有3.33%的表示所遭遇的問題已經(jīng)得到解決。

過去一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象仍時(shí)有發(fā)生，有33.33%的網(wǎng)友認(rèn)為當(dāng)下房地產(chǎn)環(huán)境一般，開發(fā)商產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊；有60%網(wǎng)友認(rèn)為房地產(chǎn)環(huán)境較差，開發(fā)商不在意產(chǎn)品品質(zhì)影響。

不過，仍有66.67%網(wǎng)友表示在購(gòu)房時(shí)會(huì)注重房企品牌，認(rèn)為其房屋更有保障，包括萬科、保利、中海、綠城、華潤(rùn)等企業(yè)。

88%消費(fèi)者信賴品牌房企，同比上漲6%

在這次調(diào)查問卷中，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)設(shè)置了數(shù)十個(gè)房企品牌供消費(fèi)者選擇。結(jié)果顯示，有88%網(wǎng)友表示買房時(shí)注重品牌，相對(duì)于去年調(diào)查中的82%，上漲6%。

憑借品質(zhì)建設(shè)、銷售資金正常監(jiān)管、項(xiàng)目按時(shí)交付等優(yōu)點(diǎn)，萬科、保利、華潤(rùn)3家房企脫穎而出；中海、綠城、龍湖也成為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌房企。具體來看，20%網(wǎng)友選擇萬科，13.85%網(wǎng)友選擇保利，13.08%網(wǎng)友選擇華潤(rùn)，9.23%網(wǎng)友選擇中海，6.92%網(wǎng)友選擇綠城，6.15%網(wǎng)友選擇龍湖。

中房報(bào)發(fā)布2021年樓市

十大典型投訴事件

① 安居房變寒心房：河南安陽(yáng)一安置房小區(qū)驚現(xiàn)“樓渣渣”

河南安陽(yáng)文蘭市莊一安置房項(xiàng)目地面水泥起皮并成“渣渣” 。

文蘭市莊安置房項(xiàng)目是經(jīng)河南省備案批準(zhǔn)的棚改項(xiàng)目，2015年被列入安陽(yáng)市11個(gè)棚改項(xiàng)目之一，也是示范區(qū)（安陽(yáng)縣）重點(diǎn)工程之一。在經(jīng)歷了房子被拆遷，和過渡性租房多年的生活后，收房的村民發(fā)現(xiàn)，自家房屋質(zhì)量問題重重。有的入墻電路沒有套管，有的臥室地面的水泥起皮嚴(yán)重，有的家里水管爆裂流成了河……從開始分房后，村民們陸續(xù)羅列出了有關(guān)消防、天然氣、地暖、門窗、泥漿等至少30余項(xiàng)質(zhì)量問題。有村民認(rèn)為，在整個(gè)文蘭市莊安置房項(xiàng)目的建設(shè)環(huán)節(jié)中，實(shí)質(zhì)上有不少“一錘子買賣”公司存在，這些公司都是為這個(gè)項(xiàng)目注冊(cè)成立，項(xiàng)目完成后就盡快注銷。在這些公司背后，有著不少官員的身影穿插其中。

點(diǎn)評(píng)：豆腐渣工程與偷工減料歷來是一對(duì)孿生兄弟。在其背后有行業(yè)管理混亂、政府監(jiān)管不力，也有設(shè)計(jì)不足、責(zé)任心和誠(chéng)信缺乏等深層次的原因。

② 回遷商品房多處滲漏天花板掉落，?？凇笆≈攸c(diǎn)項(xiàng)目”遭質(zhì)疑

海口市秀英區(qū)新海村片區(qū)棚改項(xiàng)目次臥出現(xiàn)天花板混凝土爆裂、批蕩層脫落時(shí)的情形。

無論是普通商品房，還是回遷商品房，質(zhì)量和安全是擺在首位的，如果質(zhì)量 “縮水”和“打折扣”就違背了民生的初衷。

“幾乎每個(gè)回遷商品房住戶都有滲漏的問題，房子質(zhì)量挺差的?！边@個(gè)位于?？谑行阌^(qū)新海村片區(qū)的棚改項(xiàng)目，曾經(jīng)被列為海南省重點(diǎn)項(xiàng)目。早在2015年10月，新海村棚改房項(xiàng)目啟動(dòng)。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道，新海片區(qū)棚改項(xiàng)目擬征收面積為1277.65畝，涉及征收房屋面積58.26萬平方米，人口5385人，戶數(shù)2200戶，計(jì)劃投入資金約72億元。多名業(yè)主均表示房屋存在天花板及墻面滲漏、空鼓現(xiàn)象及門窗、潔具用料較差等情況。

點(diǎn)評(píng)：在民生安居工程這件事情上，不應(yīng)該讓原本溫暖民心的“安置房”，演變成了“豆腐渣寒心房”。

③ 西安蘇寧云著停工疑云：監(jiān)管資金去向成謎

2021年，已全面停工的蘇寧廣場(chǎng)。

2021年9月5日，是蘇寧置業(yè)承諾復(fù)工的日子，但出現(xiàn)了雇傭“演員”充場(chǎng)面情況，項(xiàng)目方以30元/人價(jià)格在附近社區(qū)招募而來，只為達(dá)成有500人在這一天進(jìn)場(chǎng)施工承諾。

蘇寧云著項(xiàng)目位于陜西省西安市高新軟件新城核心區(qū)云水一路與天谷五路交會(huì)處，項(xiàng)目總占地232.524畝，其中住宅用地143.634畝，商業(yè)廣場(chǎng)用地88.89畝。施工現(xiàn)場(chǎng)多次陷入停滯，鮮有零星工人在施工，但進(jìn)度極慢。項(xiàng)目的“間歇性施工”引發(fā)業(yè)主們關(guān)于蘇寧置業(yè)資金情況猜測(cè)。有業(yè)主從住建部門了解到，從2019年10月至2021年4月23日，開發(fā)企業(yè)的資金監(jiān)管賬戶累計(jì)入賬僅為22.96億元，這與企業(yè)宣傳的“43.5億元銷售額”相差約20億元，這20億元不知去向，涉嫌違規(guī)。

點(diǎn)評(píng)：法律法規(guī)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，房屋銷售資金必須納入監(jiān)管。蘇寧置業(yè)出現(xiàn)的問題不僅暴露了監(jiān)管問題，也引發(fā)了社會(huì)不穩(wěn)定。

④ 強(qiáng)行交付，質(zhì)量問題頻現(xiàn)，武漢光谷一項(xiàng)目被訴存“監(jiān)管真空”

武漢創(chuàng)新國(guó)際社區(qū)二期，業(yè)主對(duì)于項(xiàng)目“上灰下黃”的外立面及質(zhì)量問題表示不滿。

武漢光谷創(chuàng)新國(guó)際社區(qū)二期深陷“質(zhì)量投訴門”。

按照購(gòu)房合同，創(chuàng)新國(guó)際社區(qū)二期距離約定交付還有一年之期，仍有充足時(shí)間施工，開發(fā)企業(yè)卻要搶工期、減配置、降品質(zhì)，倉(cāng)促交房。房子提前交付，但小區(qū)內(nèi)四處散落著建筑垃圾，車庫(kù)灰土遍地，隨處可見地面開裂、滲漏、電線裸露等問題，地下室和屋頂發(fā)現(xiàn)多處工人糞便。業(yè)主們更為不滿的是，小區(qū)建設(shè)與原規(guī)劃有極大不符。目前，房子裝修的整改仍無人過問。

點(diǎn)評(píng)：提前交房是好事，但卻交出了問題房實(shí)屬不該。

⑤ 破產(chǎn)重整一波三折：起底石家莊爛尾樓“聯(lián)邦名都”

祥云國(guó)際項(xiàng)目。新的投資方進(jìn)來后，只是對(duì)項(xiàng)目外圍涂上了一層涂料，里面仍是爛的。

“房子爛尾，我們成了社會(huì)的棄兒?！笔仪f聯(lián)邦名都二期購(gòu)房者張先生說。

聯(lián)邦名都二期項(xiàng)目位于石家莊市中華大街與裕華路交叉處東南角。中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者在石家莊聯(lián)邦名都二期項(xiàng)目看到，整個(gè)小區(qū)共有5棟樓。其中1、2、3號(hào)樓為商品住宅樓和安置房住戶，并都已入住多年。4、5號(hào)樓為臨街商住公寓和商業(yè)寫字樓，也都已安裝了門窗和玻璃，只差通水通電。小區(qū)除了墻體上的電子屏廣告正常播放，停車場(chǎng)正常收費(fèi)之外，4、5號(hào)樓大門緊閉，沒有保安看守。記者從西側(cè)進(jìn)入樓內(nèi)，施工現(xiàn)場(chǎng)一片漆黑、零亂。沿著步梯上樓，可以看到已有為數(shù)不多的業(yè)主在多年前就實(shí)施了裝修。

聯(lián)邦偉業(yè)實(shí)際控制人李生出事后，聯(lián)邦偉業(yè)陸續(xù)爆發(fā)百億級(jí)債務(wù)危機(jī)，旗下的祥云國(guó)際以及其他項(xiàng)目，曾多次差點(diǎn)重生，可惜都未成功。

點(diǎn)評(píng)：“空手套白狼”式的開發(fā)不僅使企業(yè)自身陷入危機(jī)，也將深信它們的業(yè)主們推向了困境。

⑥ 中融信托隱退 鄭州名門翠園項(xiàng)目陷入停擺

中融信托獲得名門翠園后并未投資，而是對(duì)該項(xiàng)目多個(gè)地塊進(jìn)行了再抵押，獲得3億元資金，去向不明。

鄭州名門翠園項(xiàng)目位于鄭州金水區(qū)三全路豐慶路西，金杯路東，屬于金水區(qū)北部核心位置；也是鄭州城中村改造中的“二十里鋪六宗城中村改造用地”，是金水北區(qū)“最大的城中村改造綜合體項(xiàng)目”。由于名門翠園體量較大，名門地產(chǎn)將地塊劃分為6個(gè)部分進(jìn)行分批次開發(fā)和銷售。后期到了2019年底，出現(xiàn)停工情況，一直到2020年5月；再往后是復(fù)工再停工，斷斷續(xù)續(xù)；2021年遇到鄭州發(fā)生水災(zāi)和疫情，又經(jīng)歷了數(shù)次停工。鄭州市房管局表示，“開發(fā)商和銀行沒有按規(guī)定把預(yù)售款存入監(jiān)管賬戶”。如今，眾多業(yè)主仍在等待著消息；名門地產(chǎn)仍處在風(fēng)雨飄搖中。

點(diǎn)評(píng)：又是一起因監(jiān)管缺失引發(fā)的項(xiàng)目爛尾，持續(xù)數(shù)年，這應(yīng)引起政府的反思。

⑦ 四川南充一重點(diǎn)監(jiān)管樓盤反復(fù)爛尾：八旬購(gòu)房老人無奈住售樓部

早在2014年，大合華府的前身華聯(lián)國(guó)際城就一度出現(xiàn)資金鏈斷裂問題，2018年被南充市順慶區(qū)政府納入重點(diǎn)樓盤監(jiān)管后，更名為大合華府，繼續(xù)銷售所得資金用于后續(xù)建設(shè)。沒人想到的是，2018年趕上了銷售的最好時(shí)機(jī)，大合華府也沒能順勢(shì)盤活，反而演變成了一個(gè)涉及1300余戶的更大爛尾樓，截至現(xiàn)在第一期沒有交付一套房，項(xiàng)目卻賣到了三期。據(jù)介紹，開發(fā)商在銷售時(shí)預(yù)售金應(yīng)該有一部分未進(jìn)房管局的資金監(jiān)管賬戶，私自讓購(gòu)房者刷卡進(jìn)開發(fā)商賬戶，用于償還其他債務(wù)，但具體金額不詳，2021年，政府仍在協(xié)調(diào)各方推進(jìn)項(xiàng)目復(fù)活。

點(diǎn)評(píng)：苦了購(gòu)房者。

⑧ 長(zhǎng)春嚴(yán)查返本銷售，晰晰悅府號(hào)稱“6年補(bǔ)貼總房款50%”調(diào)查

晰晰悅府號(hào)稱補(bǔ)貼的時(shí)候，售樓處人滿為患。

“你敢信？長(zhǎng)春北湖一樓盤備案價(jià)12500元/平方米的房子，現(xiàn)5折對(duì)外銷售，成交價(jià)6200元/平方米，而且是最熱銷的89平方米戶型，還是精裝房！”2021年4月22日，這則消息刷爆了長(zhǎng)春地產(chǎn)微信朋友圈和各大直播、短視頻平臺(tái)。

對(duì)于這一消息，吉林省晰悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司媒體對(duì)接人孫赫表示，我們不是降價(jià)銷售，更不是打5折！這都是被一些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給說歪了！

不過，2021年6月8日，長(zhǎng)春市住房保障和房屋管理局發(fā)布重磅通知，針對(duì)近期有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按商品房申報(bào)備案價(jià)格與房者簽訂購(gòu)房合同，收取購(gòu)房款后在一定期限內(nèi)予以部分返款。該行為涉嫌返本銷售或變相返本銷售，嚴(yán)重?cái)_亂正常市場(chǎng)秩序，違背房地產(chǎn)調(diào)控政策精神。

點(diǎn)評(píng)：擾亂市場(chǎng)秩序理應(yīng)受到監(jiān)管。

⑨ “高收低租”租房騙局再現(xiàn)長(zhǎng)春 警方以涉嫌詐騙立案調(diào)查

公司內(nèi)部一片狼藉。 張志強(qiáng)/攝

2021年，吉林省西紅柿酒店公寓管理有限公司從房主手中以高價(jià)租來房子，又以低于租價(jià)500元-600元/月價(jià)格租給他人。在這樣的“套路”下，長(zhǎng)春數(shù)百名房主和租戶都相信了西紅柿公司，掉進(jìn)了“陷阱”中，警方以涉嫌詐騙立案調(diào)查，老板已經(jīng)被帶走調(diào)查，且公司還拖欠員工工資，無力支付房東租金，租戶和房東陷入兩難。

點(diǎn)評(píng)：有誰(shuí)會(huì)做賠錢的買賣？

⑩ “打水漂”！鄂州千余名購(gòu)房者深陷“售后返租”

處于停工中的意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)。

意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)大型城市綜合體項(xiàng)目是鄂州市對(duì)外招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目，由上海億豐集團(tuán)和意邦集團(tuán)開發(fā)建設(shè)，目前兩家企業(yè)均被曝出債務(wù)危機(jī)。在購(gòu)房協(xié)議簽署后，業(yè)主們等來的并不是“穩(wěn)定的回報(bào)”，而是意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)停工的消息。按照簽訂的購(gòu)房合同和商鋪委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議，租期15年，同時(shí)開發(fā)商稱有專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)，不用擔(dān)心商鋪出租與租金問題。如今，業(yè)主們幾十萬元甚至上百萬元投資面臨“打水漂”風(fēng)險(xiǎn)。

點(diǎn)評(píng)：購(gòu)房維權(quán)事件依然多發(fā)，已經(jīng)成為信訪矛盾的主要來源，也成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的“結(jié)構(gòu)性矛盾”。

原標(biāo)題：中房報(bào)“3·15”調(diào)查問卷出爐：延期交房和爛尾樓問題突出