世界人居

無(wú)論以建設(shè)安全健康、設(shè)施完善、管理有序的完整社區(qū)為目標(biāo),還是加強(qiáng)城市居住社區(qū)建設(shè)補(bǔ)短板行動(dòng)、建設(shè)綠色社區(qū)、加強(qiáng)社區(qū)基本公共服務(wù)全覆蓋,始終對(duì)城市好、對(duì)人好、對(duì)環(huán)境好是房地產(chǎn)企業(yè)直面行業(yè)調(diào)整期的首要選擇。國(guó)務(wù)院金融穩(wěn)定發(fā)展委員會(huì)專題會(huì)議指出:關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè),要及時(shí)研究和提出有力有效的防范化解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,提出向新發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的配套措施。向新發(fā)展模式轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)疑是一道必答題。

長(zhǎng)期以來(lái),綠城中國(guó)為行業(yè)稱道的“產(chǎn)品主義”,在當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)下,更成為贏得市場(chǎng)、長(zhǎng)期生存的不二法寶。因此,綠城中國(guó)對(duì)城市發(fā)展的理解、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)判隨之不斷升級(jí)。面對(duì)不確定性,綠城中國(guó)中原區(qū)域在山東多年深耕,其堅(jiān)持以品質(zhì)賦能城市發(fā)展的理念,頗有借鑒意義。

破局:理解一座城市“向上生長(zhǎng)”的需求

濟(jì)南以“泉城”的美譽(yù)聞名遐邇,是國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,每年吸引著眾多的國(guó)內(nèi)外游客。濟(jì)南人的熱情好客和“全國(guó)交警學(xué)濟(jì)南”更是這座城市的名片。

但是,濟(jì)南市并不甘于歷史上的輝煌,對(duì)城市能級(jí)和影響提升有著更為強(qiáng)烈的雄心。濟(jì)南市2020年行政區(qū)劃面積超過1萬(wàn)平方公里,常住人口突破900萬(wàn)人,邁入全國(guó)特大城市之列,繼2020年成為GDP萬(wàn)億元城市之后,其2021年GDP再創(chuàng)新高達(dá)到11432.22億元。省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)取得突破性進(jìn)展,城市能級(jí)加速提升,輻射帶動(dòng)能力明顯增強(qiáng)。

與城市共成長(zhǎng)。2022年2月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了全國(guó)“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”典型案例。其中,由綠城中國(guó)開發(fā)管理的濟(jì)南市歷下區(qū)全運(yùn)村小區(qū)榜上有名。

今天的收獲源于13年前的大膽決定。綠城中國(guó)中原區(qū)域隨著濟(jì)南城市版圖東拓,其開發(fā)的全運(yùn)村小區(qū)精品項(xiàng)目一舉成為當(dāng)?shù)氐目付χ?以至于濟(jì)南房地產(chǎn)圈都會(huì)將其作為評(píng)判其他項(xiàng)目高低的參照標(biāo)桿。

海爾綠城·濟(jì)南全運(yùn)村實(shí)景圖

2009年第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)是濟(jì)南崛起的里程碑節(jié)點(diǎn)。作為賽事最重要的配套之一,濟(jì)南全運(yùn)村在1個(gè)月的運(yùn)營(yíng)時(shí)間里,共接待了42個(gè)代表團(tuán)的349支代表隊(duì)7187名運(yùn)動(dòng)員、教練員和工作人員;媒體村共接待了全國(guó)200多家新聞媒體的2962名記者,總接待人數(shù)達(dá)到10149名,實(shí)現(xiàn)了“零失誤、零差錯(cuò)、零投訴”的接待服務(wù)工作目標(biāo)。

曲阜孔子博物館 綠城歷時(shí)八年無(wú)償代建

從省會(huì)濟(jì)南到孔圣故里濟(jì)寧,孔子博物館是綠城中國(guó)在山東踐行“先舍后得”的又一力作。2019年9月,歷時(shí)8年?duì)I造的孔子博物館終于揭開帷幕,這是為傳承弘揚(yáng)以儒家思想為代表的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化而建設(shè)的一座省級(jí)專門性現(xiàn)代化博物館,館內(nèi)藏品主要來(lái)源于孔府舊藏。作為行業(yè)極具文化內(nèi)涵的房地產(chǎn)企業(yè),這是綠城首次簽約文化綜合體項(xiàng)目。綠城中國(guó)創(chuàng)始人宋衛(wèi)平在《美好的房子》中寫道:“建造一座孔子博物館,其實(shí)就是建造中國(guó)人信仰的人間景觀?！本G城中國(guó)堅(jiān)持把孔子博物館變成一個(gè)可以“留住人”的新空間,也堅(jiān)持把儒家思想作為營(yíng)造理想生活的精神內(nèi)核。

入局:交互創(chuàng)新跨越產(chǎn)品邊界

2022年2月14日,綠城中國(guó)召開今年復(fù)工后的首個(gè)集團(tuán)大會(huì),再次聚焦產(chǎn)品品質(zhì)這一重點(diǎn)。會(huì)議強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品品質(zhì)是出發(fā)點(diǎn),也是目的地。要持續(xù)改革改進(jìn),不斷提升綠城的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。綠城中國(guó)董事局主席張亞東總結(jié)表示,產(chǎn)品品質(zhì)是綠城的“一號(hào)工程”,客戶滿意度是綠城的“一號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”,產(chǎn)品管控是過程,客戶滿意度是結(jié)果。

濟(jì)南春風(fēng)心語(yǔ)一體化集成外立面效果圖

從建筑到家,承載著對(duì)美好生活的寄托。綠城中國(guó)中原區(qū)域?qū)?jì)南青年人的新生活方式有著深刻理解:他們對(duì)這座城市保持著熱愛,同時(shí)又保持著對(duì)生活邊界的想象與嘗試。

帶著對(duì)城市的尊重與對(duì)年輕人的理解,綠城中原區(qū)域通過拆除時(shí)間、空間層面的邊界,賦予更多人可變的選擇權(quán),這也進(jìn)一步引導(dǎo)綠城中原區(qū)域探索產(chǎn)品在教育、性別、年齡等方面更多邊界,啟動(dòng)下一輪“破界”。

空間匹配角色,時(shí)間見證成長(zhǎng)。對(duì)于新生代而言,客廳區(qū)需要承載工作分區(qū)、直播需求、會(huì)客專區(qū)等更豐富的功能。綠城中國(guó)新一代“無(wú)界+”戶型,可以輕松開啟年輕人的派對(duì)模式、輔導(dǎo)作業(yè)的陪伴模式等,讓客廳成為家庭社交主場(chǎng)、公共生活中心;以超大尺度洄游空間,滿足“80后”群體家庭社交、商務(wù)派對(duì)等需求。

濟(jì)南春月錦廬項(xiàng)極簡(jiǎn)風(fēng)格外立面

綠城中國(guó)打造“會(huì)生長(zhǎng)”的房子,預(yù)留可成長(zhǎng)空間,避免客戶頻繁換房,也讓居者對(duì)空間設(shè)計(jì)有了更多自主性,可變空間出現(xiàn)在了綠城在濟(jì)南的春風(fēng)心語(yǔ)等新項(xiàng)目上。

打破空間的刻板邊界,摒棄以往只有睡眠功能的單一臥室空間,充分滿足不同客群個(gè)性化空間需求。比如主臥預(yù)留多功能區(qū),留給年輕人一方個(gè)性空間,可以放下一張書桌,滿足居家辦公需求;或者設(shè)計(jì)個(gè)性收納,納藏個(gè)人收藏,未來(lái)也可以放下一張嬰兒床,實(shí)現(xiàn)陪伴成長(zhǎng);主臥套房集衣帽間、梳妝臺(tái)、獨(dú)立衛(wèi)生間、大尺度飄窗于一體,讓臥室“小家化”,這也是綠城針對(duì)濟(jì)南春月錦廬項(xiàng)目的目標(biāo)客戶生活痛點(diǎn)做出的有力回應(yīng)。

新局:集團(tuán)“沖鋒軍”鼓勵(lì)區(qū)域在地化發(fā)展

行業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型期,2021年綠城中國(guó)年報(bào)顯示,全年合同銷售額3509億元,較去年增長(zhǎng)21%;營(yíng)收實(shí)現(xiàn)1002.4億元,較去年大幅提升52.4%。截至2021年年末,綠城中國(guó)凈負(fù)債率為52%,較同期下降了12個(gè)百分點(diǎn);土地儲(chǔ)備項(xiàng)目256個(gè),總建筑面積約5881萬(wàn)平方米,土地儲(chǔ)備總貨值達(dá)9488億元。

綠城青島理想之城兒童游樂設(shè)施更新

數(shù)據(jù)是衡量實(shí)力的一個(gè)方面,客戶反饋則是市場(chǎng)的真實(shí)呼聲。作為進(jìn)駐山東和河南十余年的區(qū)域公司之一,自2018年開始,中原區(qū)域即緊緊圍繞客戶生活所需,以業(yè)務(wù)板塊反哺物業(yè)服務(wù),對(duì)于已經(jīng)交付多年已過質(zhì)保期的項(xiàng)目開展新房裝修與維護(hù)、老房老社區(qū)煥新等工作,讓生活品質(zhì)在煥新中一次次升級(jí)。據(jù)悉,中原區(qū)域今年的園區(qū)煥新即將啟動(dòng),這一被中原區(qū)域區(qū)首稱為服務(wù)1號(hào)工程的行動(dòng),今年覆蓋城市更廣、涉及細(xì)項(xiàng)100多個(gè)。這也很好回答了為什么綠城中國(guó)布局的三大核心城市濟(jì)南、青島、鄭州能夠在中指院的居民居住滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)研中連續(xù)多年一騎絕塵取得雙第一的成績(jī)。

尊重市場(chǎng),敬畏品質(zhì)。張亞東認(rèn)為,沒有足夠的時(shí)間是做不成事情的。在他看來(lái),做“五年規(guī)劃”,才能盡量規(guī)避短期行為的副作用。對(duì)于創(chuàng)新,張亞東的另一項(xiàng)堅(jiān)持是“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品主義”,絕不能是基于職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人喜好的創(chuàng)新。贏得市場(chǎng)信任、維護(hù)客戶口碑是個(gè)技術(shù)活。綠城中國(guó)可持續(xù)健康發(fā)展的底氣來(lái)自于品質(zhì)與服務(wù),答卷人始終以用戶和城市為本,而評(píng)卷人始終是客戶與城市。

原標(biāo)題：品質(zhì)為魂 行穩(wěn)致遠(yuǎn)——綠城中國(guó)深耕山東側(cè)記